오피스 프로그램(Word, Excel 등) 바로 꺼짐 현상, 실행하자마자 꺼지는 현상

문제

Microsoft 365 서비스를 통해 오피스 프로그램을 다운로드 받아 사용하게 됩니다.

다운받은 오피스 프로그램(엑셀, 워드, 파워포인트)이 실행하자마자 종료되는 경우 사용할 수 있는 방법입니다.

 

아래 솔루션으로 해결되는 경우, 원인은 주로 다음과 같습니다.

- 로컬 PC에 다양한 개인 계정 및 비즈니스 계정이 연결되어 있는 경우, 윈도우 레지스트리 값 또는 캐시 파일이 중복되어 올바른 식별자 값으로 인증 API를 요청하지 못하게 됩니다.

- 거부 당한 리턴 값을 받은 응용 프로그램은 강제로 종료되거나, 정품 인증에 실패하는 경우가 발생합니다.

 

 

솔루션

레지스트리 값 수정 또는 캐시 파일을 초기화하여 해결이 가능합니다.

 

1. 레지스트리

 

레지스트리 편집기 실행 후

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\MICROSOFT\Office 폴더를 Office.backup으로 수정

그리고 오피스 프로그램(워드, 엑셀, 파워포인트) 프로그램을 다시 실행합니다.

응용 프로그램이 실행되는 과정에서 레지스트리 폴더가 새롭게 생성되며 정상적으로 접근할 수 있습니다.

 

2. 캐시 파일 초기화

 

다음은 캐시 파일을 초기화하는 방법입니다.

c:\users\유저명\appdata\local\Microsoft\Office\16.0\ 폴더로 이동합니다.

- 폴더 경로의 경우 PC 환경에 따라 다를 수 있습니다.

 

이동 후 'OfficeFileCache' 폴더를 새로 생성합니다.