문제 현재 오피스 프로그램 (엑셀, 워드)을 사용하면 알약에서 랜섬웨어 프로그램으로 오탐하는 오류가 발생하고 있습니다.Microsoft 365 서비스의 경우, 실시간으로 클라우드 상에 데이터를 업로드하기 때문에 알약 엔진이 해당 부분을 오탐했을 가능성이 있습니다.Excel 파일 내부에 랜섬웨어 파일이 있을 수 있지만, 엑셀 프로그램 자체를 차단하는 경우 오탐했을 가능성이 매우 높습니다. 현재 해결할 수 있는 솔루션으로는 알약 프로그램을 일시 중지 하시거나 삭제하는 수 밖에 없습니다. '알약'의 굴욕…랜섬웨어 탐지 오류에 'PC 먹통' 속출 (news1.kr) 솔루션 알약 프로그램을 일시 중지 하시거나, 삭제해야 합니다. 재설치 하시는 방법도 있으나, 다시 알약 엔진이 오탐할 확률이 있으므로 해당 부분이 ..

문제 Microsoft 365 서비스를 통해 오피스 프로그램을 다운로드 받아 사용하게 됩니다. 다운받은 오피스 프로그램(엑셀, 워드, 파워포인트)이 실행하자마자 종료되는 경우 사용할 수 있는 방법입니다. 아래 솔루션으로 해결되는 경우, 원인은 주로 다음과 같습니다. - 로컬 PC에 다양한 개인 계정 및 비즈니스 계정이 연결되어 있는 경우, 윈도우 레지스트리 값 또는 캐시 파일이 중복되어 올바른 식별자 값으로 인증 API를 요청하지 못하게 됩니다. - 거부 당한 리턴 값을 받은 응용 프로그램은 강제로 종료되거나, 정품 인증에 실패하는 경우가 발생합니다. 솔루션 레지스트리 값 수정 또는 캐시 파일을 초기화하여 해결이 가능합니다. 1. 레지스트리 레지스트리 편집기 실행 후 HKEY_CURRENT_USER\SO..

문제 인터넷에서 다운로드 받은 파워포인트 파일이 정상적으로 실행 안 되는 경우, 대부분은 파워포인트 프로그램 옵션 자체의 문제인 경우가 많습니다. 인터넷에서 다운로드 받은 파일은 출처가 불분명하기 때문에 기본 설정으로 막혀있는 경우가 대부분입니다. 솔루션 PowerPoint 프로그램을 실행합니다. PowerPoint 프로그램의 옵션 -> '보안 센터' -> '보안 센터 설정(T)' -> 제한된 보기 -> 인터넷에서 가져온 파일에 대해 제한된 보기 사용(I) -> 확인을 눌러줍니다.